ライフサポートには、入社前後のフォローアップがあります。エンジニアのみなさんが転職しやすく、働きやすいようサポートしています。
今回は、くわしいフォローアップの内容や、人気のフォローアップなどを紹介するために、担当の吉川さんへインタビューしました！
転職や入社後のイメージの参考にしてみてくださいね。
――ライフサポートに入社した場合のフォローアップについて教えてください。
ライフサポートのフォローアップは、「合格したら交通費支給」、「寮に住める」、「引っ越しサポート」、「入社後のサポート」の4つです。
ウェブサイトでも紹介しているので、よければそちらもご覧ください。
――「入社後のサポート」について、くわしく教えてください。
入社後は、エンジニアさんと一緒に市役所へ行ったり、仕事で使う作業着を買いに行ったり、定期的に面談をおこなったりしています。
市役所へは基本的に私が一緒に着いていき、入社に必要な書類の作成に立ち会っています。
私が一緒に行くことでスピーディーに手続きを終えられますし、予期せぬトラブルの予防にも繋がります。
また、面談の際に「会社の不満点・改善点」を聞いて、私たちから直接会社さまへ伝えるサポートもしています。
日本人にうまく意見が伝えられなくて悩んでいる人にも、安心して働いていただけるフォローアップだと思います。
――特に人気のフォローアップは何ですか？
エンジニアのみなさんからは、「合格したら交通費支給」が一番喜ばれている印象です。
領収書を見せてもらえれば、みなさんに交通費の支給をおこなっています。
遠方から来る人も多いので、新幹線代がかかるんですよね。そのため、交通費の支給は非常に人気です。
あとは「引っ越しサポート」も人気です。
例えば、大阪から引っ越して来るエンジニアさんで「通勤に自転車・バイクを使いたい」という場合、私たちの会社がある愛知県まで乗り物を移動させるのは難しいですし、お金もかかります。
そのような方に向けて、エンジニアさんの乗り物を、私たちが所有している車に乗せて運ぶサポートもおこなっています。
洗濯機や冷蔵庫などの大きな荷物も一緒に運べますし、ご本人も一緒に移動できるので、このような引っ越しサポートのお願いはとても多いですね。
引越し業者に依頼するより安く利用できるのも、引っ越しサポートが人気の理由のひとつだと思います。
「入社後のサポート」も、まだ日本に慣れていないエンジニアさんからは、助かるという声をいただけることが多いですね。
――フォローアップは誰がおこなっていますか？
基本的には私が対応していますが、数名で分担して対応することもあります。
例えば、車を使った送迎などは、免許を持っているベトナム人社員に任せたりします。
私以外の担当者が最初にやりとりをした場合、そのままフォローアップまで任せることもあります。
会社の不満点・改善点の相談窓口は、基本的にベトナム人社員の担当です。
その方がエンジニアさんもコミュニケーションを取りやすいと思うので、向き不向きに合わせてフォロー分担を決めるようにしています。
ちなみに、ベトナム人社員がヒアリングした不満点・改善点を会社さまへ伝えるのは、私が対応しています。
入社前のサポートは、別のベトナム人社員に任せています。
面接時間の連絡などは、ベトナム語で伝えた方が正確に伝わると思うので、これも向き不向きによって担当を選んでいる形です。
フォローアップは、誰か一人の負担が大きくならないように、なるべく分担制になるよう心がけています。
――フォローアップを充実させている理由を教えてください。
フォローアップを充実させている理由は2つあります。
まず1つめは「トラブルを避けたい」ということです。入社手続きや引っ越しがうまくいかず入社日が遅れてしまうと、働く先の会社さまにも迷惑がかかってしまいます。
そのようなトラブルはできるだけ防ぎたいので、入社前からフォローアップをていねいにやるように気をつけています。
2つめは、「異国でも安心して働いてほしい」という、私たちの思いです。
もし自分が知らない国で働くことになったら、どんなサポートがあったら嬉しいか考え、取り組んでいくことで、働くみなさんの支えになれば、とても嬉しいです。
実際のところ、フォローアップが充実していない会社さまは、退職率が高いという話もよく聞きます。
退職率が上がってしまうと、それまで働いてくれていたエンジニアさんや、会社さま、また私たちの会社にとってもメリットがないため、これからもフォローアップにしっかりと力を入れていきたいと思っています。
――いま考えている新しいフォローアップはありますか？
はい、いろいろと考えていることはあります。ただし、実現するにはクリアしないといけないことも多く、苦戦しています。（笑）
今やっているフォローアップをより良くしていくことも忘れず、今後、働く人がもっと働きやすくなるような「何か」ができたらと思っています。
――最後に、日本で働きたいと思っているベトナム人へ、メッセージをお願いします。
私たちの会社には、ベトナム人の社員が2人います。
いつでもみなさんをフォローしてくれますし、何かあれば私の方でも責任を持って対応します。
転職や生活について困っていることや、不安なことがあれば、いつでも相談してきてくださいね。
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